Kebijakan Privasi

Pendahuluan

Selamat datang di Hylaro. Kami memahami betapa pentingnya privasi Anda, dan kami berkomitmen untuk melindungi informasi pribadi yang Anda percayakan kepada kami. Kebijakan privasi ini menjelaskan dengan jelas bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, dan melindungi data Anda ketika Anda berinteraksi dengan layanan kelas masterclass floristry kami.

Sebagai penyedia layanan profesional di bidang floristry, kami menyadari bahwa kepercayaan adalah fondasi dari hubungan yang baik dengan klien. Oleh karena itu, kami berjanji untuk selalu transparan mengenai praktik pengelolaan data kami dan memberikan Anda kontrol penuh atas informasi pribadi Anda.

Informasi yang Kami Kumpulkan

Bagaimana Kami Menggunakan Informasi Anda

Kami menggunakan informasi yang dikumpulkan untuk tujuan-tujuan berikut, dan selalu dalam konteks memberikan layanan terbaik kepada Anda:

• Mengelola pendaftaran kelas dan memberikan akses ke materi pembelajaran
• Berkomunikasi mengenai jadwal kelas, perubahan, dan informasi penting lainnya
• Memproses pembayaran dan mengirimkan konfirmasi transaksi
• Memberikan dukungan pelanggan dan menjawab pertanyaan Anda
• Mengirimkan sertifikat dan materi tambahan yang relevan
• Meningkatkan kualitas layanan berdasarkan feedback dan analisis penggunaan
• Mengirimkan newsletter dan informasi tentang kelas baru (dengan persetujuan Anda)
• Mematuhi kewajiban hukum dan melindungi hak-hak kami

Berbagi Informasi dengan Pihak Ketiga

Kami sangat terbatas dalam berbagi informasi Anda dan hanya melakukannya dalam situasi berikut:

Keamanan Data

Keamanan informasi Anda adalah prioritas utama kami. Kami menggunakan berbagai langkah keamanan teknis dan organisasi untuk melindungi data pribadi Anda:

• Enkripsi SSL/TLS untuk semua transmisi data sensitif
• Sistem keamanan berlapis untuk mencegah akses yang tidak sah
• Pemantauan keamanan 24/7 untuk mendeteksi aktivitas mencurigakan
• Backup data rutin dengan enkripsi untuk mencegah kehilangan data
• Akses terbatas pada data pribadi hanya untuk karyawan yang berwenang
• Pelatihan keamanan rutin untuk semua staff yang menangani data
• Audit keamanan berkala oleh pihak ketiga independen

Hak-Hak Anda

Sebagai pemilik data pribadi, Anda memiliki berbagai hak yang dapat Anda gunakan kapan saja:

Penyimpanan dan Retensi Data

Kami menyimpan informasi pribadi Anda hanya selama diperlukan untuk memberikan layanan atau memenuhi kewajiban hukum:

• Data akun dan profil: Selama akun Anda aktif atau hingga 3 tahun setelah kelas terakhir
• Data transaksi: Disimpan selama 7 tahun untuk tujuan akuntansi dan pajak
• Data komunikasi: Disimpan selama 2 tahun untuk referensi layanan pelanggan
• Data pemasaran: Hingga Anda memilih keluar atau 2 tahun tanpa interaksi

Setelah periode retensi berakhir, kami akan menghapus atau menganonimkan data Anda secara aman.

Transfer Data Internasional

Sebagai bisnis yang berlokasi di Indonesia, sebagian besar data Anda disimpan di server lokal. Namun, beberapa penyedia layanan kami mungkin berlokasi di luar Indonesia. Dalam kasus ini:

• Kami memastikan negara tujuan memiliki tingkat perlindungan data yang memadai
• Menggunakan klausul kontraktual standar untuk melindungi data Anda
• Memilih penyedia layanan yang mematuhi standar keamanan internasional
• Melakukan due diligence rutin pada semua partner internasional

Cookies dan Teknologi Pelacakan

Website kami menggunakan cookies dan teknologi serupa untuk meningkatkan pengalaman browsing Anda:

Anda dapat mengelola preferensi cookies melalui pengaturan browser Anda atau melalui banner consent yang muncul saat kunjungan pertama.

Privasi Anak-Anak

Layanan kami ditujukan untuk individu berusia 16 tahun ke atas. Kami tidak secara sadar mengumpulkan informasi pribadi dari anak-anak di bawah usia 16 tahun. Jika Anda adalah orang tua dan mengetahui bahwa anak Anda telah memberikan informasi pribadi kepada kami, silakan hubungi kami segera.

Jika kami mengetahui bahwa kami telah mengumpulkan informasi pribadi dari anak di bawah 16 tahun, kami akan segera menghapus informasi tersebut dari sistem kami.

Perubahan pada Kebijakan Privasi

Kami dapat memperbarui kebijakan privasi ini dari waktu ke waktu untuk mencerminkan perubahan dalam praktik bisnis kami atau persyaratan hukum. Perubahan penting akan dikomunikasikan kepada Anda melalui:

• Email pemberitahuan kepada alamat email terdaftar Anda
• Pengumuman di website utama kami
• Notifikasi dalam akun anggota Anda

Kami mendorong Anda untuk meninjau kebijakan ini secara berkala. Penggunaan layanan kami yang berkelanjutan setelah perubahan dianggap sebagai persetujuan terhadap kebijakan yang diperbarui.